Garantien & Reklamationen

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei uns erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Unternehmer ein Jahr ab Lieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB in Verbindung mit unseren AGB).

Herstellergarantien

Viele unserer Produkte unterliegen zusätzlich einer Herstellergarantie, deren Umfang und Dauer sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers ergeben. Die Herstellergarantie besteht neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

Reklamation melden

Bei Mängeln oder Defekten wenden Sie sich bitte umgehend an uns:

Hoffman Großküchentechnik GmbH
Telefon: +49 2224-1236704
E-Mail: info@hoffman-gkt.de

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer / Rechnungsnummer
• Produktbezeichnung und Artikelnummer
• Beschreibung des Mangels
• Fotos des Mangels (soweit möglich)

Ausschluss der Gewährleistung

Wir behalten uns eine Überprüfung der eingesandten Ware vor und übernehmen keine Gewährleistung für Mängel, die aus folgenden Gründen entstanden sind:

• Mutwillige Beschädigung oder massive Gewalteinwirkung
• Überhitzung, insbesondere durch unsachgemäßen Einsatz von Gasbrennern
• Nichtbeachtung der Pflege- und Nutzungshinweise des Herstellers
• Eigenmächtige Veränderungen am Produkt
• Unsachgemäße Reparaturen oder Verwendung nicht freigegebener Ersatzteile
• Verwendungsfremde, ungeeignete oder unsachgemäße Nutzung
• Normale Abnutzung und Verschleiß

Rücksendung

Rücksendungen bedürfen unserer vorherigen Zustimmung. Bitte senden Sie keine Ware ohne Rücksendenummer (RMA) an uns zurück. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers, es sei denn, es liegt ein berechtigter Gewährleistungsfall vor.